Politique de retour et de remboursement

Chez Chemin d'espérance, votre satisfaction est importante pour nous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• être dans son état d'origine ;
• ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;
• être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Une preuve d'achat ou le numéro de commande pourra être demandé.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont entièrement gratuits.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'étiquette de retour, si applicable.

Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de réglementation, certains articles peuvent être exclus du droit de retour. Ces produits sont clairement indiqués comme étant en vente définitive sur leur fiche produit.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

E-mail : chemin.esperance@outlook.com
Nom de la boutique : Chemin d'espérance

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• ✅ Retour sous 30 jours après la livraison.
• ✅ Retour gratuit.
• ✅ Aucun frais de restockage.