Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions de service régissent l'accès et l'utilisation du site Chemin d'espérance, ainsi que les achats effectués sur la boutique en ligne.

En accédant au site ou en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de service.

2. Informations sur le vendeur

Chemin d'espérance est exploité par :

Ridieska Abissoina
Entreprise individuelle (Québec, Canada)

NEQ : 2280036965

Adresse :
1234 rue TBD
Montréal (Québec)
Canada

Courriel : chemin.esperance@outlook.com

Téléphone : +1 438-622-9729

3. Produits

La boutique propose principalement des livres.

Nous faisons tout notre possible pour présenter des descriptions, images et informations exactes. Toutefois, des erreurs typographiques ou techniques peuvent exceptionnellement apparaître.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur à tout moment.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués dans la devise présentée sur le site.

Les frais de livraison sont calculés séparément lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

5. Commandes

Une commande devient définitive après :

la validation du paiement ;
l'acceptation de la commande par notre boutique.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

d'informations inexactes ;
de fraude ou suspicion de fraude ;
d'erreur manifeste de prix ;
d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

Dans ce cas, tout montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés sur Shopify.

Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

7. Expédition

Les modalités d'expédition sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont décrites dans notre Politique de retour.

9. Comptes clients

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable :

de l'exactitude des informations fournies ;
de la confidentialité de votre mot de passe ;
de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.

10. Utilisation du site

Vous acceptez notamment de ne pas :

utiliser le site à des fins illégales ;
tenter d'accéder aux systèmes informatiques du site sans autorisation ;
perturber le fonctionnement normal du site ;
diffuser des virus ou tout autre code malveillant ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Chemin d'espérance.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, logos, illustrations, photographies, vidéos, fichiers numériques, graphismes, mise en page, etc.) demeure la propriété de Chemin d'espérance ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Chemin d'espérance ne pourra être tenu responsable :

des interruptions temporaires du site ;
des erreurs techniques indépendantes de sa volonté ;
des dommages indirects liés à l'utilisation du site ;
des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

13. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou inexécutions résultant d'un événement indépendant de notre volonté, notamment :

catastrophe naturelle ;
pandémie ;
conflit de travail ;
panne majeure ;
guerre ;
décision gouvernementale ;
interruption des réseaux de transport ou de télécommunication.

14. Protection des renseignements personnels

La collecte et le traitement des renseignements personnels sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

La version publiée sur le site est celle applicable au moment de l'utilisation ou de la commande.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales canadiennes applicables.

Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, sous réserve des dispositions impératives applicables.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez communiquer avec nous :

Chemin d'espérance